Politique de Retours, Remboursements et Échanges

Chez Force Féminine Active, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange, un remboursement ou un avoir.

1. Options de Retour

Si vous êtes dans votre période de retour de 30 jours, nous vous proposons trois options :

• Option A : Échange standard (Taille / Couleur) Les échanges sont disponibles uniquement pour modifier la taille et/ou la couleur du même modèle. L'échange contre un modèle ou produit différent n'est pas possible. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à demander un remboursement et à passer une nouvelle commande sur notre boutique.
• Option B : Remboursement ou Avoir Conformément à la législation européenne, vous pouvez choisir de recevoir un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial, sans aucuns frais d'inspection ou de traitement. Si vous le préférez, vous pouvez également opter pour un avoir (bon d'achat) valable sur l'ensemble de notre site.
• Option C : Remplacement d'un article défectueux ou erroné Si vous avez reçu un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, nous en sommes sincèrement désolés. Contactez-nous immédiatement à contact@forcefeminineactive.com en nous transmettant :

1. Votre numéro de commande.
2. Une description précise du problème.
3. Une photo ou une vidéo claire du défaut ou de l'erreur.
4. Dans ce cas précis, les frais de retour et de réexpédition sont intégralement à notre charge.

2. Conditions de Retour et d'État des Produits

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement intégral.

• Frais de transport : Sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut de fabrication, les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge exclusive du client.
• Montant remboursé : Seul le prix final effectivement payé (après déduction d'éventuels codes de réduction) sera remboursé. Les codes promotionnels à usage unique ne peuvent pas être réémis.

3. Comment effectuer un retour ?

1. Demande de formulaire : Envoyez un e-mail à contact@forcefeminineactive.com pour nous informer de votre intention de retour.
2. Remplir le formulaire : Notre support vous transmettra un formulaire de retour. Veuillez le remplir avec précision.
3. Expédition : Placez le formulaire complété à l'intérieur de votre colis et envoyez le tout à l'adresse postale qui vous sera communiquée par notre service client. Nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre colis s'il est égaré par les services postaux.

4. Délais de Remboursement

Dès réception et inspection de votre colis de retour dans nos entrepôts, nous traiterons votre demande :

• Délai : Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.
• Apparition sur votre compte : Selon votre établissement bancaire, le virement peut prendre 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour apparaître sur votre relevé.

Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou l'activité de votre carte de crédit.
2. Contactez votre banque ou votre organisme de paiement (les délais de traitement interne peuvent varier).
3. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@forcefeminineactive.com.

5. Délais d'expédition pour les échanges

Si vous avez opté pour un échange de taille ou de couleur, le nouveau produit sera expédié après réception de votre colis de retour. Selon votre pays de résidence et la disponibilité des stocks, la livraison de votre nouvel article prend généralement 5 à 7 jours ouvrés en Europe (et peut s'étendre de 2 à 4 semaines pour les destinations internationales ou les articles en réapprovisionnement).

 Avertissement :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.