Politique d’expédition

Politique d’expédition, de retour et d'annulation

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON

  • Frais de port : Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4,90 euros. À partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
  • Calcul au paiement : Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
  • Suivi des colis : Toutes nos commandes bénéficient d'un numéro de suivi fourni par nos transporteurs partenaires (La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé).

SUIVI DES COMMANDES

En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via los enlaces correspondientes introduisant votre numéro de suivi :

https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

  • Délai de traitement : Concernant nos délais de traitement pour vos commandes, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.
  • Délai de livraison : Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.
  • Conformément à la réglementation de l'UE, si votre commande n'est pas livrée dans un délai maximal de 30 jours après l'achat, vous êtes en droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral.

ARTICLE MANQUANT OU RETARD DE LIVRAISON

Dans le cas où votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus, merci de patienter 24 à 48 heures de plus. Passé ce délai, merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@forcefeminineactive.com. Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures ouvrées.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Chez Force Féminine Active, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez.

Cependant, conformément à la législation de l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours (que nous prolongeons à 30 jours pour votre confort) à compter de la réception de votre produit pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif.

  • Comment procéder : Il vous suffit de nous contacter par e-mail à contact@forcefeminineactive.com pour nous informer de votre intention de retour. Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de notre centre de retour.
  • État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Remboursement : Une fois le colis réceptionné et vérifié par nos services, nous procéderons au remboursement intégral de la commande (y compris les frais de livraison standard initiaux) dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

Nous traitons rapidement toutes les commandes passées sur notre site, la plupart dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, envoyez-nous un e-mail à contact@forcefeminineactive.com le plus vite possible.

  • Si votre commande n'a pas encore été traitée, elle sera annulée et remboursée immédiatement.
  • Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible techniquement. Dès réception du colis, vous pourrez faire valoir votre droit de rétractation mentionné ci-dessus pour nous retourner le produit.

ERREUR D'ADRESSE ET RESPONSABILITÉ

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@forcefeminineactive.com. La modification ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée.

Conformément aux règles de protection des consommateurs de l'UE, le vendeur est responsable de la bonne livraison du produit. Toutefois, si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par vos soins :

  • Nous vous proposerons la réexpédition de votre commande (les frais de port de réexpédition restant à votre charge).
  • Ou nous vous proposerons le remboursement de votre commande (déduit des frais de port réels engagés).